Bernd Kerwien - Automotive
Personalentwicklung, Beratung, Coaching
für Autohäuser und Kfz-Betriebe
Hallo, ich bin Bernd Kerwien.
Ich helfe seit 29 Jahren Autohäusern und freien Werkstätten die Qualität im Service und im Vertrieb zu steigern!
Eigentlich läuft es ja, aber Sie wollen vielleicht zufriedenere Kunden, optimierte Prozesse, motiviertere Mitarbeiter und eine bessere Teamarbeit mit professioneller Kommunikation und Kooperation!
Es gibt einfache Strategien und Werkzeuge, mit denen sich nicht nur Ihre Kunden besser aufgehoben fühlen, sondern Ihre Mitarbeiter motivierter besser zusammenarbeiten und weniger Fehler passieren.
Wahrscheinlich haben Sie schon einiges probiert, vielleicht auch das eine oder andere Mitarbeitergespräch geführt, an Ihrer Führungskompetenz gearbeitet oder ein Training gebucht. Das ist gut so, aber es sind immer nur einzelne Mosaiksteinchen. Neben Ihrem Tagesgeschäft haben Sie kaum die Chance wirkliche Veränderungen zu bewirken.
Genau hier setzt mein Coaching- und Beratungsansatz an. Ganzheitlich. Nur die Kombination aus Kommunikation - intern und extern -, Optimierung der Prozesse, Steigerung der Teamarbeit und der Motivation sowie dem Anpassen der Führungswerkzeuge führt zum Erfolg.
Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern trainieren wir den professionellen Umgang mit Kunden. Auch Direktannahme mit aktivem Serviceverkauf ist möglich, so dass sich Ihre Kunden wohl und gut beraten fühlen und Sie direkt Ihren Umsatz steigern. Als ehemaliger Mitinhaber eines Kfz-Betriebes und nach einem viertel Jahrhundert Erfahrung in Training, Beratung, Coaching im Service, sprechen wir die gleiche Sprache.
Gemeinsam arbeiten wir Strategien und Werkzeuge aus, mit denen Ihre Mitarbeiter besser als Team zusammenarbeiten und mehr Motivation zeigen und weniger Fehler passieren.
Gemeinsam entwickeln wir bei Bedarf den Führungsstil Ihres Serviceverantwortlichen weiter, so dass die mit den Mitarbeitern erarbeiteten Maßnahmen tatsächlich "Früchte" tragen.
Aufgrund der Kombination meiner Qualifikationen und Erfahrungen in den Bereichen Technik, Service, Kommunikation, Unternehmensführung und Psychologie kann ich Ihnen bei (fast) jedem Thema zur Steigerung Ihrer Servicequalität helfen.
Treffen Sie jetzt eine Entscheidung und investieren Sie in Ihre Zukunft, generieren Sie zufriedene, treue Kunden, motiviertere Mitarbeiter, steigern Sie die Servicequalität in Ihrem Haus.
Ich freue mich auf Sie und viele Grüße aus dem Saarland!
Bernd Kerwien
